Na loja da Fernanda Melo, prezamos pela sua satisfação e experiência de compra. Por isso, criamos esta política com base na transparência e respeito ao consumidor.

Produtos Digitais (eBooks, Cursos e Materiais Online)

Devido à natureza dos produtos digitais (entregues de forma imediata e automática após a compra), não realizamos reembolsos ou devoluções após o acesso ser concedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, Art. 49, § único.

Exceções para Reembolso

Em casos excepcionais, você pode solicitar análise de reembolso dentro de 7 dias corridos após a compra, desde que:

• Não tenha feito o download do material;

• Não tenha acessado mais de 30% do conteúdo (no caso de cursos);

• Apresente um motivo justificável, que será analisado pela nossa equipe.

Como Solicitar

Se você acredita que tem direito ao reembolso, envie um e-mail para [seuemail@dominio.com] com as seguintes informações:

• Nome completo

• E-mail usado na compra

• Data da compra

• Motivo do pedido de reembolso

Responderemos em até 3 dias úteis.

Compras Indevidas

Não nos responsabilizamos por compras realizadas por engano, duplicadas ou feitas com dados incorretos. Certifique-se sempre antes de concluir o pagamento.